【保存版】リーンキャンバスとは？9つの項目をやさしく解説！起業・副業アイデアをカタチにする最強ツール
リーンキャンバス
【事例解説】「退職代行モームリ」に学ぶリーンキャンバス｜起業アイデアを形にする実践法
【事例解説】「退職代行モームリ」に学ぶリーンキャンバス｜起業アイデアを形にする実践法
Contents
はじめに
あなたが今、起業アイデアを考えているとしたら、きっと頭の中に「このサービスって本当にニーズがあるのかな？」「どうやって形にしていけばいいんだろう？」というモヤモヤがあるはずです。
そんなときに役立つのが リーンキャンバス というフレームワーク。アイデアを9つの要素に分解して整理することで、「どこが強みで、どこに課題があるのか」が一枚で見えてきます。
この記事では、近年注目を集めている 退職代行サービス「モームリ」 を題材に、リーンキャンバスに当てはめて分析していきます。
あなたがまだ漠然としか考えていないビジネスのヒントを得るきっかけになるはずです。
第1章：リーンキャンバスとは？
まず最初に、リーンキャンバスについておさらいしましょう。
リーンキャンバスは、スタートアップ経営者のアッシュ・マウリャによって考案された「ビジネスモデルを1枚で整理する」ためのフレームワークです。
リーンキャンバス9つの要素
- 問題（Problem）
– 解決すべき課題は何か - 顧客セグメント（Customer Segments）
– 誰がその課題を抱えているのか - 独自の価値提案（Unique Value Proposition）
– そのサービスならではの魅力は何か - 解決策（Solution）
– 課題をどう解決するのか - チャネル（Channels）
– どうやって顧客に届けるか - 収益の流れ（Revenue Streams）
– どう収益化するか - コスト構造（Cost Structure）
– どんなコストが発生するか - 主要指標（Key Metrics）
– 成長を測るための指標は何か - Unfair Advantage（模倣困難性）
他社が真似できない強みは何か？
スタートアップにありがちな「夢やビジョンは語れるけど、ビジネスとしては穴だらけ」という状態を回避するのに役立ちます。
そして今回は「モームリ」という実際に成長しているサービスを分解してみることで、成功のエッセンスを抽出していきます。
リーンキャンバスの無料テンプレート（PDF）をダウンロードできます。
リーンキャンバスの書き方については次の記事で詳しく紹介しています。
第2章：退職代行市場の背景と「モームリ」の位置づけ
退職代行サービスが生まれた社会的背景
「退職代行」というサービスは数年前までは耳慣れないものでした。しかし今では、テレビやネットニュースでも取り上げられるほど市民権を得ています。
背景には以下のような要因があります。
- ブラック企業やパワハラ問題が社会的に注目されるようになった
- 精神的に追い詰められて「辞めたいのに言い出せない」人が増えた
- SNSによってサービスの存在が一気に広まった
つまり、退職代行は 時代の変化によって顕在化したニーズに応えたサービス と言えます。
「モームリ」というブランドの特徴
退職代行サービスは数多くありますが、その中でも「モームリ」はネーミングのインパクトが抜群です。
「もう無理」というシンプルで共感性の高いフレーズをそのままブランドにしたことで、ユーザーが抱える感情に直結しました。
さらに、弁護士監修の安心感や即日対応のスピード感を前面に押し出し、競合との差別化にも成功しています。
第3章：「退職代行 モームリ」のリーンキャンバス分析
ここからは「モームリ」を9つの要素に分解して見ていきましょう。あわせて、「この部分では何に着眼すればいいのか？」という視点も追加しました。
（1）課題（Problem）
- 上司に退職を切り出すと怒られる／引き止められる
- 精神的に追い詰められ、話すことすら難しい
- 辞めるまでに余計な時間や労力がかかる
💡 退職代行モームリの着眼ポイント
「顧客が“どうしても解決したい痛み”は何か？」
課題は小さな不満ではなく、“放置すると深刻化する痛み”を特定することが大切です。
（2）顧客セグメント（Customer Segments）
- 主に20〜30代の若手会社員
- 特にブラック企業勤務や過重労働、ハラスメント環境にある人
- 退職を切り出す勇気や体力を持てない層
💡 退職代行モームリの着眼ポイント
「自分のサービスは“誰のため”なのかを具体的に描けているか？」
年齢、職業、状況などを具体的にすることでターゲットが明確になります。
（3）独自の価値提案（Unique Value Proposition）
- 「もう無理」からすぐに解放してくれる
- 法律に基づいた安全な手続きを代行
- あなたは何もせずに退職が完了する安心感
💡 退職代行モームリの着眼ポイント
「顧客が思わず“これだ！”と感じる一言は何か？」
商品名やキャッチコピーそのものが価値提案になるケースもあります。
（4）ソリューション（Solution）
- フォーム入力または電話一本で即日対応
- 会社とのやり取りをすべて代行
- 弁護士監修によりトラブル回避
💡 退職代行モームリの着眼ポイント
「課題を解決するための“最短ルート”を提供できているか？」
顧客に余計な負担をかけない仕組みを作ることが重要です。
（5）チャネル（Channels）
- 公式Webサイト（SEO・広告）
- TwitterやInstagramなどSNS広告
- ニュースメディアへの掲載や口コミ
💡 退職代行モームリの着眼ポイント
「顧客はどこで情報を得て、どこで申し込むのか？」
顧客の行動習慣に合わせたチャネルを選ぶと、無駄な広告費をかけずに集客できます。
（6）収益の流れ（Revenue Streams）
- 利用者からの代行費用（単発）
- オプションサービス（有休消化など）
💡 退職代行モームリの着眼ポイント
「お金はどのタイミングで、誰から入ってくるのか？」
単発課金か、継続課金かを意識すると収益の安定性が見えます。
（7）コスト構造（Cost Structure）
- スタッフの人件費
- 弁護士との提携費用
- 広告・マーケティング費用
- システム運営費
💡 退職代行モームリの着眼ポイント
「固定費と変動費を切り分けられているか？」
起業初期は特に「どのコストを抑え、どこに投資するか」が成否を分けます。
（8）主要指標（Key Metrics）
- 月間利用件数
- 成功退職率
- 顧客満足度（口コミ数）
💡 退職代行モームリの着眼ポイント
「成長を測るために最も重要な数字はどれか？」
数字を3つ程度に絞ると、ブレない経営判断ができます。
（9）圧倒的な優位性（Unfair Advantage）
- 「モームリ」という共感を呼ぶ強いブランド
- 弁護士監修による信頼性
- スピード対応と口コミによる拡散力
💡 退職代行モームリの着眼ポイント
「競合が簡単にマネできない強みは何か？」
ネーミング、パートナーシップ、スピードなど、真似されにくい要素を意識しましょう。
こうして9つを整理すると、「モームリ」が単なる便利サービスではなく、顧客の強烈な痛みにフォーカスし、それを最短ルートで解決するモデル だと理解できます。
第4章：リーンキャンバスから見える「成功要因」
ここでは「モームリ」が成功した理由を、初心者でもすぐ使える形で一つずつ分解していきます。
ポイントごとに「なぜ重要か」「モームリのやり方」「あなたが今日からできるアクション」「気をつける点」をセットで示します。用語は極力やさしくしています。
① 顧客の“切実な痛み”を正確に掴んだこと
📌 なぜ重要か
人は「ちょっと面倒」では動きません。放っておくと生活に深刻な悪影響を及ぼす問題（＝切実な痛み）であれば、対価を払ってでも解決したいと考えます。
📝 モームリのやり方
「辞めたいけど言えない」「精神的に限界」のように、本人が苦しんでいる具体的な状況をサービスの核に据えました。
✍️ あなたができること（3アクション）
- 想定顧客の“最も嫌な出来事”を3つ書き出す。
- その出来事が放置されるとどう困るか（時間・お金・健康）を考える。
- その困りごとを今すぐ短い一文で表現（例：「上司に会うだけで体調を崩す」）。
✅ 気をつける点
「何となく嫌だ」では弱い。具体的で緊急性のある痛みを狙うこと。
② シンプルな解決策（一点突破）を提供したこと
📌 なぜ重要か
機能を増やしすぎると、サービスが何をするか伝わらなくなります。最初は「これ1つで解決できる」の方が売れます。
📝 モームリのやり方
「退職を代わりに伝える」ことに特化して余計な機能を排除。迷いどころを減らしました。
✍️ あなたができること（3アクション）
- 提案中の機能をすべて列挙する。
- 顧客の「本当に欲しい1つ」を見つけ、それ以外は後回しにする。
- その1つが本当に解決しているか、ユーザーに確認する（ヒアリング）。
✅ 気をつける点
「全部入り」を最初から目指すとコストと複雑性が増す。MVP（最小限の実行可能製品）を意識。
③ ブランド設計の勝利（名前・言葉で共感を作った）
📌 なぜ重要か
名前や一言で「これは自分向けだ」と感じさせられれば、関心→行動に繋がりやすくなります。感情に刺さる言葉は伝播力が高いです。
📝 モームリのやり方
「もう無理」を想起させるネーミングで、ユーザーの気持ちを代弁しました。
✍️ あなたができること（3アクション）
- ターゲットが日常で使う言葉やフレーズを集める（SNSや口コミを観察）。
- その中から短く共感を生むワードを1つ選ぶ。
- キャッチコピーを3パターン作り、友人に読んでもらって反応を見る。
✅ 気をつける点
インパクト重視で信頼感を損なわないこと。刺激的すぎると逆効果になる場合もある。
④ 信頼性の担保（専門家や第三者の関与）
📌 なぜ重要か
特に「法律・お金・健康」に関わるサービスは不安が大きく、安心材料がないと利用されません。外部の専門家が関与しているだけで信頼度が大きく上がります。
📝 モームリのやり方
弁護士監修やトラブル対応の情報を提示して、安心して依頼できる体制を示しました。
✍️ あなたができること（3アクション）
- 自分のサービスで顧客が抱く「不安」をリスト化する。
- その不安を和らげるために提携できる専門家や第三者（弁護士、医師、NPOなど）を検討する。
- ウェブ上で「何をどのように守るか」を分かりやすく提示する（FAQや実績）。
✅ 気をつける点
安っぽい「監修付き」表記は信用を落とすことがある。実際の関係性や役割を明確に。
⑤ SNS・口コミに適した「拡散の仕組み」を作ったこと
📌 なぜ重要か
良い体験が短い言葉で伝わる業種は口コミで一気に伸びます。特に若い層が主顧客ならSNSでの拡散力が決め手になります。
📝 モームリのやり方
短く刺さるネーミングと「即日で変化がある」体験が、SNS投稿やシェアにつながる構造でした。
✍️ あなたができること（3アクション）
- 「利用後にユーザーが言いたくなること」は何かを考える（感情の変化を想像）。
- 利用体験をシェアしやすくする仕組み（テンプレ文、ハッシュタグ、体験談募集）を用意する。
- 口コミが起きたら丁寧に反応して拡散を助ける（リツイート、返信、事例紹介）。
✅ 気をつける点
拡散を狙いすぎてプライバシーや法的問題が起きないよう配慮すること。
⑥ 速さ・運用の再現性（オペレーション力）
📌 なぜ重要か
「速い対応」が価値になるサービスは、対応の速さを安定して出せる体制がないと成り立ちません。スピードを維持するには手順化と人材育成が必要です。
📝 モームリのやり方
依頼を受けてから社内フローで素早く処理する仕組みを持っていたことが、満足度と口コミに直結しました。
✍️ あなたができること（3アクション）
- 細かい業務手順を書き出してテンプレ化する。
- 新しく入る人でも同じ対応ができるようマニュアルを作る。
- 定期的に処理時間やミス率を測って改善する。
✅ 気をつける点
「スピードだけ」を追うと品質が落ちるので、品質チェックは必ず組み込む。
最後に — 成功要因は“組み合わせ”が肝心
どれか一つが秀でていれば良い、というよりは「顧客の強い痛み」「わかりやすい解決」「信頼」「拡散力」「実行力」がバランスよく組み合わさった結果が成功につながりました。
モームリはこれらをシンプルに、かつ意図的に組み合わせました。
✍️ あなたへの短い宿題（5分でできる）
- 顧客の一番つらい点を一文で書く。
- その痛みを1つのサービスでどう解消するか一文で書く。
- その一文を友人に見せてフィードバックをもらう。
第5章：自分のビジネスアイデアに応用するポイント
ここでは「学んだこと」をすぐ実行に移せるよう、わかりやすく・手を動かせる形で深掘りします。
各項目ごとに「なぜ重要か」「今日できる具体的アクション」「テンプレ／例」「注意点」をセットで示します。読み終えたら、必ず1つでも実行してみてください — 小さな検証が成功の鍵です。
① 「誰のためか」をもっと具体的にする（顧客セグメント）
📌 なぜ重要か
誰に売るかがブレると、作るもの・伝え方・価格が全部ブレます。
✍️ 今日できること（10〜30分）
- 紙を1枚用意して「理想の顧客」を1人書き出す（年齢、職業、生活、悩み、よく使うSNS）。
- その人が1日に経験する“困った場面”を3つ書く。
📝 テンプレ（書き写して使う）
- 名前：田中 太郎（仮）
- 年齢：29歳
- 職業：中小企業の営業（残業多）
- 困りごと：上司のパワハラ／休職できない／転職活動の時間がない
✅ 注意点
ターゲットを狭めるほど、刺さる訴求が作れる。最初は狭く設定すること。
② 切実な「痛み」を一文で説明する（Problem）
📌 なぜ重要か
顧客は機能ではなく「痛みの解決」に金を払います。
✍️ 今日できること（5〜15分）
- 「[ターゲット] は、[痛み] によって [悪い結果] を経験している。」という一文を作る
💡 例
- 「29歳の田中さんは、上司のパワハラで毎朝吐き気がするほど追い詰められており、正常に働けないまま給料を無駄にしている。」
✅ 注意点
漠然とした不満は×。健康・収入・時間など“放置で悪化するもの”を狙う。
③ 一番効く価値提案（UVP）を一行で作る
📌 なぜ重要か
一行で「これは自分のためだ」と思わせられると、関心→行動が早い。
✍️ 今日できること（15〜30分）
- 「ターゲット」「痛み」「提供する結果」を入れて1行にする。
📝 フォーマット
- 「（ターゲット）向けに、（痛み）を解決して（結果）を実現するサービス」
💡 例
- 「パワハラで辞められない人向けに、連絡一本で会社とのやりとりを全部代行して『穏やかに辞められる』状態を作るサービス」
✅ 注意点
言い回しは短く。専門用語は避ける。
④ 最小限の提供（MVP）を決める — まずは“1つ”を完璧に
📌 なぜ重要か
少ない機能で早く検証できるほど、時間とコストを無駄にしない。
✍️ 今日できること（30〜90分）
- 思いつく機能を全部リスト化。
- 顧客が本当に欲しい「核心の1機能」を選ぶ。
- その機能だけで動く「シンプルなサービスフロー」を紙に描く。
💡 例（退職代行）
フォーム→ヒアリング→会社へ連絡→退職完了報告（これだけで検証可）
✅ 注意点
最初から“全部入り”を作らない。
⑤ 早く・安く・試す（検証の設計）
📌 なぜ重要か
ユーザーの反応で改善点が見える。仮説をすぐ検証しよう。
✍️ 今日できること（1日でできる微実験）
- ランディングページ1枚を作り（無料テンプレでOK）、問い合わせボタン／申し込みボタンを置く。SNSで少額広告を出すか、知り合いにシェアして反応を観察。
👉 チェックポイント
クリック率、問い合わせ数、問い合わせからの成約率（仮）を測る。
✅ 注意点
説明が長すぎると離脱する。要点（痛み・解決・行動）を最初に置くこと。
⑥ 信頼を作る具体策（安心材料）
📌 なぜ重要か
不安があると決済に至らない。外部の信頼を活用しよう。
✍️ 今日できること（30〜120分）
- FAQを用意して主要な不安（返金、法的リスク、匿名性）に答える。
- 「専門家のコメント」「実績の簡単な表示（例：対応件数XX件）」を仮でも置く。
✅ 注意点
嘘は絶対ダメ。本物の提携がなければ「弁護士に確認済み」などの書き方に留める。
⑦ 価格設計のシンプルな進め方
📌 なぜ重要か
価格が高すぎても低すぎても売れない。価値とコストを両方見よう。
✍️ 今日できること（1時間）
- コスト（人件費＋広告＋固定）をざっくり算出。
- 競合の価格帯を調べ（見つかれば参考に）自分は「低価格」「標準」「高付加価値」の3案を作る。
- 最初は「単発＋オプション」のシンプル設計でテストする。
✅ 注意点
割引や初回無料で顧客を集めすぎると継続が難しい。
⑧ 集客チャネルを1つに絞って伸ばす
📌 なぜ重要か
複数を同時にやると効果測定ができない。まず一つを極める。
✍️ 今日できること（30分）
- 顧客がよくいる場所（検索／SNS／コミュニティ）を想像し、本命チャネルを1つ選ぶ。
💡 例
若者中心ならTwitter、プロ向けならLinkedIn、検索ニーズはSEO。
✅ 注意点
選んだチャネルで最低3つの投稿／広告パターンを試す。
⑨ 測るべき3つの数字（初心者向けKPI）
📌 重要な数字（まずはこの3つを毎週チェック）
- 集客数（ランディングページの訪問数）
- 問い合わせ率（訪問→問い合わせの割合）
- 成約率（問い合わせ→実際の利用）
👉 補足
これらがわかれば「どこが弱いか（集客／申込ページ／クロージング）」がわかります。
✅ 注意点
数字は小さくてもOK。増加トレンドを重視。
⑩ 7日間でできる「超短期実行プラン」【テンプレ】
- Day1：ターゲット1人のペルソナ作成＋痛みの一文
- Day2：UVP一行作成＋MVPのコア機能決定
- Day3：簡単なランディングページ作成（無料テンプレ）
- Day4：SNS投稿1本＋知人共有で初動を作る
- Day5：問い合わせを受けたらテンプレ返信で対応（実運用を模擬）
- Day6：得られた反応を元に1つだけ改善（文言・価格など）
- Day7：週次KPIをまとめて次週のアクションを決める
よくある失敗と簡単な回避法
- 失敗：ターゲットが広すぎる → 回避：1人のペルソナに絞る。
- 失敗：機能を詰め込みすぎる → 回避：MVPを守る。
- 失敗：測定しない → 回避：必ず3つのKPIを週次で見る。
最後に（短い宿題）
- あなたの「ターゲット」と「痛み」を一文で書いてここに貼ってください。
- 私が短く読みやすいか・刺さるかをコメントします（必要なら改善案も出します）。
まずは「1行」を作ること。これだけで次の行動が決まります。準備はこれでOK、あとは手を動かしましょう！
まとめ
退職代行「モームリ」は、「もう無理」という切実な声に寄り添い、シンプルかつ安心感のある解決策を提供することで市場を切り開きました。
リーンキャンバスに落とし込んでみると、その成功の仕組みが一目でわかります。
あなたのアイデアも同じように整理してみることで、まだ気づいていない強みや課題が見えてくるはずです。
「アイデアはあるけど形にできていない」という方は、まずはリーンキャンバスに書き出してみてください。
そして必要なら、専門家や仲間と一緒にブラッシュアップしていきましょう。
リーンキャンバスの無料テンプレート（PDF）をダウンロードできます。
次の一歩を踏み出したいあなたへ
もし「自分のアイデアをリーンキャンバスに落とし込んでみたいけど、うまく整理できない…」と感じるなら、ひとりで悩む必要はありません。
私たちは MVP相談・MVP開発支援 を行っています。
- アイデアを一緒に整理してリーンキャンバスに落とし込む
- 小さな実験（MVP）を設計して、実際に検証できる形にする
- 失敗を減らしながら、成功の確率を高める
「アイデアはあるけど、何から始めればいいか分からない」
「リーンキャンバスを書こうと思ったけど、手が止まってしまった」
そんな方こそ、ぜひ一度お気軽にご相談ください。
あなたのビジネスの第一歩を、安心して踏み出すお手伝いをいたします。
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