あなたのホームページに最適なドメインネームの選び方
ホームページ制作ガイド
お問い合わせページの構成：初心者向け詳細ガイド
「お問い合わせページ」は、ユーザーとの接点を作る最終ステップです。どんなに素晴らしいサービスや商品を紹介しても、問い合わせにつながらなければ意味がありません。
このページでは、初めてホームページを作る方に向けて、「伝わりやすく」「使いやすい」お問い合わせページの作り方を解説します。
Contents
1.お問い合わせページの目的
| 目的 | 内容 |
|---|---|
| ユーザーが安心して連絡できるようにする | フォームや連絡先を明記して「問い合わせしやすい」雰囲気を作る |
| 必要な情報を的確に受け取る | 無駄なやり取りを減らし、スムーズに対応できるようにする |
| 信頼感・誠実さを伝える | 「きちんと対応してもらえそう」と感じさせることが大事 |
2.基本構成テンプレート
- お問い合わせへの簡単な説明文
- お問い合わせフォーム（必須項目の設定）
- その他の連絡手段（電話、メール、LINEなど）※任意
- プライバシーポリシー／注意事項の案内
3.各項目の解説とポイント
3-1.説明文：気軽に問い合わせられる雰囲気づくり
例文：
サービスに関するご質問・ご相談・お見積もり依頼など、お気軽にお問い合わせください。通常1〜2営業日以内にご返信いたします。
✅ ポイント：
- 丁寧すぎず、カジュアルすぎず
- 返信までの目安時間があると安心感アップ
3-2.お問い合わせフォーム（項目の例）
| 項目 | 入力形式 | 補足 |
|---|---|---|
| お名前（必須） | テキスト入力 | フルネームでなくてもOK |
| メールアドレス（必須） | メール形式 | 自動返信や返信に使用 |
| 電話番号（任意） | 数字 | 連絡手段の選択肢として |
| お問い合わせ内容（必須） | テキストエリア | できるだけ詳しくお願いする文言を添える |
| サービスの選択（任意） | ドロップダウン／チェックボックス | 提供内容が複数ある場合に便利 |
✅ ポイント：
- 必須項目は最低限に（多すぎると離脱されます）
- スマホでも入力しやすいUIに
- 自動返信メールの設定があると安心
3-3.その他の連絡手段（任意）
- 電話番号
→ 営業時間・折り返しの可否などを明記すると◎ - メールアドレス
→ フォームがうまく送信できなかった人のための予備手段 - LINE・SNSのDMなど
→ ユーザー層によっては便利で身近
例文：
フォームがうまく送信できない場合は、以下のメールアドレスからもご連絡いただけます。
📧 info@example.com
3-4.プライバシーポリシー／注意事項の記載
- 入力された個人情報の取り扱いについて
- 返信までにかかる時間や、返信できない内容の例
例文：
ご入力いただいた個人情報は、お問い合わせ対応の目的以外には使用いたしません。詳細は[プライバシーポリシー]をご覧ください。
4.デザイン上の工夫ポイント
| 工夫点 | 効果 |
|---|---|
| フォームの各項目を適度に間隔を空けて配置 | ストレスのない操作感 |
| 入力ミス時のエラーメッセージを明示 | 再入力時の離脱を防ぐ |
| 送信後の「ありがとうございました」画面 | 信頼感を与える＆次のアクションを案内できる |
5.よくある質問（FAQ）
Q. 電話番号は必ず載せた方がいいですか？
→ 業種によりますが、不要な営業電話が増える可能性もあるため、フォーム中心でも問題ありません。
Q. 「お問い合わせフォームが送れない」という声がある場合は？
→ メールアドレスの併記や、LINE公式アカウントの導入を検討しましょう。
Q. Googleフォームでもいいですか？
→ 簡単に設置できて便利ですが、デザインの一貫性やブランド感を考えるなら、サイト内に統合したフォームの方が好印象です。
6.お問い合わせページ作成チェックリスト
✅ 最低限の入力項目に絞られているか？
✅ 返信目安や対応時間などが明記されているか？
✅ プライバシーポリシーや利用目的が明示されているか？
✅ 問い合わせ後の自動返信や完了メッセージがあるか？
まとめ
「お問い合わせページ」は、ただの連絡手段ではなく「信頼され、行動を起こしてもらうための重要なページ」です。
シンプルで、丁寧で、安心できる設計が成功のカギです。
Keyword Search
キーワード検索